Regulamin zakupu vouchera

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu i realizacji vouchera prezentowego "Kamper Albo Nic" (dalej: Voucher) za pośrednictwem strony internetowej kamperalbonic.pl.
2. Sprzedawcą i wystawcą Voucherów jest:
   Lavenda Clinic sp. z o.o.
   Adres siedziby: ul. Wojska Polskiego 12B/22D, 87-700 Aleksandrów Kujawski
   NIP: 8911638088
   REGON: 524010910
   KRS: 0001010375
   E-mail: wynajem@kamperalbonic.pl
   Telefon: 726 767 591
   Numer rachunku bankowego: 25 1140 2004 0000 3102 8322 5896
3. Voucher uprawnia do skorzystania z usługi wynajmu kampera marki Rimor 695 świadczonej przez Sprzedawcę na zasadach określonych w odrębnej umowie najmu pojazdu.
4. Złożenie zamówienia na Voucher oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§ 2 Definicje

• Sprzedawca – Lavenda Clinic sp. z o.o., podmiot prowadzący sprzedaż Voucherów.
• Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu Vouchera.
• Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Obdarowany – osoba, która faktycznie realizuje Voucher (może być tożsama z Kupującym).
• Voucher – elektroniczny dokument o określonej wartości pieniężnej, uprawniający do skorzystania z usługi wynajmu kampera oferowanej przez Sprzedawcę.
• Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem kamperalbonic.pl.
• Stripe – operator płatności internetowych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia.

§ 3 Zakup vouchera

1. Zakupu Vouchera można dokonać poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na Stronie w sekcji "Voucher prezentowy".
2. Wartość Vouchera wybierana jest przez Kupującego spośród zaproponowanych nominałów (100 zł, 250 zł, 500 zł, 1000 zł, 1500 zł) lub ustalana jest indywidualnie. Minimalna wartość Vouchera wynosi 100 zł, maksymalna – 40 000 zł.
3. Do złożenia zamówienia wymagane jest podanie:
   • imienia i nazwiska Kupującego,
   • adresu e-mail (na ten adres zostanie wysłany Voucher),
   • numeru telefonu,
   • opcjonalnie: imienia Obdarowanego oraz dedykacji.
4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży Vouchera pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą, pod warunkiem dokonania płatności.
5. Ceny podawane na Stronie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

§ 4 Płatność

1. Kupujący może dokonać płatności w jeden z następujących sposobów:
   • Przelew bankowy – na rachunek bankowy Sprzedawcy podany w § 1 ust. 2 oraz w wiadomości potwierdzającej zamówienie. W tytule przelewu należy wpisać: "Voucher KAN – [imię i nazwisko Kupującego]".
   • Płatność online (Stripe) – za pośrednictwem operatora Stripe, obejmująca m.in. karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK, Apple Pay, Google Pay.
2. W przypadku płatności przelewem bankowym, Kupujący zobowiązany jest dokonać wpłaty w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia. Brak wpłaty w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.
3. W przypadku płatności online za pośrednictwem Stripe, płatność jest realizowana natychmiast. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne po stronie operatora Stripe.
4. Faktura VAT lub rachunek wystawiane są na życzenie Kupującego – prosimy o zgłoszenie takiego życzenia mailowo na adres wynajem@kamperalbonic.pl wraz z danymi do faktury, w terminie 7 dni od dokonania płatności.

§ 5 Dostawa vouchera

1. Voucher jest wysyłany w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail wskazany w zamówieniu.
2. Termin wysyłki Vouchera:
   • w przypadku płatności online – do 24 godzin od momentu otrzymania potwierdzenia płatności,
   • w przypadku przelewu bankowego – do 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
3. Voucher zawiera: unikalny numer, wartość, datę wystawienia, datę ważności, dane Kupującego (i opcjonalnie Obdarowanego oraz dedykację) oraz informacje o sposobie realizacji.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Vouchera spowodowane podaniem błędnego adresu e-mail lub odrzuceniem wiadomości przez serwer pocztowy Kupującego (np. filtr SPAM).

§ 6 Wykorzystanie vouchera

1. Voucher uprawnia do skorzystania z usługi wynajmu kampera Rimor 695 świadczonej przez Sprzedawcę.
2. Wartość Vouchera zaliczana jest na poczet czynszu najmu kampera. Jeżeli wartość najmu przewyższa wartość Vouchera, Obdarowany zobowiązany jest do dopłaty różnicy.
3. W przypadku gdy wartość najmu jest niższa niż wartość Vouchera, różnica nie podlega zwrotowi w gotówce. Pozostała kwota może zostać wykorzystana w ramach kolejnej rezerwacji w okresie ważności Vouchera.
4. W celu realizacji Vouchera, Obdarowany powinien skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie pod numerem 726 767 591 lub mailowo na adres wynajem@kamperalbonic.pl, podając numer Vouchera oraz proponowany termin najmu.
5. Realizacja Vouchera uzależniona jest od dostępności kampera w wybranym terminie. Sprzedawca dołoży starań, aby zaproponować termin najbliższy oczekiwaniom Obdarowanego.
6. Minimalny okres najmu z wykorzystaniem Vouchera wynosi 3 doby.
7. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę – w całości ani w części.
8. Voucher może zostać wykorzystany jednorazowo lub w częściach (na różne rezerwacje), aż do wyczerpania jego wartości w okresie ważności.
9. Voucher jest dokumentem na okaziciela – osoba przedstawiająca Voucher jest uprawniona do jego realizacji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież lub zniszczenie Vouchera.
10. Realizacja Vouchera oraz najem kampera odbywa się na zasadach określonych w odrębnej umowie najmu, w tym w szczególności wymagana jest wpłata kaucji zwrotnej w wysokości 2000 zł oraz spełnienie wymogów formalnych (m.in. wiek minimum 25 lat, prawo jazdy kategorii B od minimum 3 lat).

§ 7 Ważność vouchera

1. Voucher jest ważny przez okres 12 miesięcy od daty jego wystawienia.
2. Po upływie terminu ważności Voucher traci moc, a niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi.
3. Sprzedawca może w drodze indywidualnych ustaleń wyrazić zgodę na przedłużenie terminu ważności Vouchera. Decyzja w tej sprawie należy wyłącznie do Sprzedawcy.

§ 8 Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, składając jednoznaczne oświadczenie (np. mailem na adres wynajem@kamperalbonic.pl). Może w tym celu skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do ustawy.
3. W przypadku odstąpienia, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument (chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu).
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy Voucher został już wykorzystany w całości (zrealizowano usługę najmu) – zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
5. Jeżeli Voucher został wykorzystany w części, zwrotowi podlega kwota odpowiadająca niewykorzystanej części Vouchera.

§ 9 Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje dotyczące zakupu lub realizacji Vouchera Kupujący/Obdarowany może zgłaszać:
   • mailowo: wynajem@kamperalbonic.pl,
   • telefonicznie: 726 767 591,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Kupującego, numer Vouchera, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia.
4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca – Lavenda Clinic sp. z o.o.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, wystawienia Vouchera, kontaktu z Kupującym oraz – w przypadku wystawienia faktury – w celach księgowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
4. Kupującemu przysługują wszystkie prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.

§ 11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Voucherów zakupionych przed datą wejścia w życie zmian.
3. O zmianach Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez opublikowanie nowej wersji na Stronie wraz ze wskazaniem daty wejścia w życie.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 3 maja 2026 r.